แคมเปญ Cold Mail ที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เริ่มต้นแค่จากการเลือกถ้อยคำหรือกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมเท่านั้น พื้นฐานทางเทคนิคก็สำคัญไม่แพ้กัน หากโดเมนที่ใช้ส่งอีเมล บัญชีอีเมล และการตั้งค่าแคมเปญของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง อีเมลของคุณก็จะส่งถึงผู้รับได้ไม่อย่างน่าเชื่อถือ
Wholix มีมาตรการป้องกันที่สำคัญให้คุณอยู่แล้ว ซึ่งรวมถึงการจำกัดปริมาณการส่งที่กำหนดไว้ การจัดการอีเมลตีกลับโดยอัตโนมัติ และการตรวจสอบยืนยันลีดที่ Wholix จัดเตรียมให้ อย่างไรก็ตาม ยังมีปัจจัยภายนอก Wholix ที่ส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลถึงผู้รับได้ เช่น การตั้งค่า DNS ของโดเมน ชื่อเสียงของบัญชีอีเมล ลายเซ็นอีเมล หรือรายชื่อลีดที่คุณอัปโหลดเอง
ดังนั้น หากอัตราการเปิดอีเมลลดลงอย่างกะทันหัน อีเมลจำนวนมากตีกลับ หรือข้อความไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม อย่าเพิ่งรีบเปลี่ยนแค่เนื้อหาอีเมล ให้ไล่ตรวจสอบประเด็นต่อไปนี้ทีละขั้นตอน
อัตราการเปิดอีเมลที่ต่ำอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ:
เซิร์ฟเวอร์ของผู้รับปฏิเสธอีเมลและทำให้อีเมลตีกลับ
อีเมลส่งถึงผู้รับแล้ว แต่ไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม
อีเมลเข้าถึงกล่องจดหมายแล้ว แต่ผู้รับไม่ได้เปิดอ่าน
ระบบบันทึกการเปิดอ่านได้ไม่แม่นยำ เนื่องจากเหตุผลทางเทคนิคหรือข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว
ดังนั้น อย่าดูแค่อัตราการเปิดอีเมล ให้ตรวจสอบอีเมลตีกลับ การตอบกลับ การยกเลิกการรับอีเมล และข้อความแจ้งข้อผิดพลาดจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณด้วย
ปัจจุบันอัตราการเปิดอีเมลเป็นเพียงตัวชี้วัดคร่าว ๆ เท่านั้น ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัวและพร็อกซีรูปภาพทางเทคนิคอาจทำให้เกิดการเปิดอีเมลโดยอัตโนมัติ หรือขัดขวางการวัดผลได้ โดยส่วนใหญ่แล้ว การตอบกลับ การตอบรับเชิงบวก อีเมลตีกลับ และการนัดหมายที่จองไว้ เป็นตัวชี้วัดแคมเปญของคุณที่มีความหมายมากกว่า
ทดสอบโดยตรง: ส่งอีเมลตัวอย่างจากกล่องจดหมายที่ได้รับผลกระทบไปยังที่อยู่อีเมลทดสอบเฉพาะของ Mail-Tester จากนั้นคุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน สัญญาณสแปม เนื้อหา และรายการบล็อกที่อาจมี
พื้นฐานทางเทคนิคที่สำคัญที่สุดสำหรับการส่งอีเมลกำหนดไว้ในการตั้งค่า DNS ของโดเมนคุณ ตรวจสอบว่ามี SPF, DKIM และ DMARC และตั้งค่าไว้อย่างถูกต้อง
ระเบียน SPF กำหนดว่าเซิร์ฟเวอร์ใดบ้างที่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามโดเมนของคุณ บริการส่งอีเมลทั้งหมดที่ใช้งานจริงต้องได้รับอนุญาต
โดเมนหนึ่งควรมีระเบียน SPF เพียงรายการเดียว หากมีระเบียน SPF อยู่แล้ว โดยปกติจะต้องเพิ่มบริการส่งอีเมลอื่น ๆ เข้าไปในระเบียนนี้ อย่าสร้างระเบียน SPF รายการที่สองขึ้นมา
ทดสอบ SPF: ป้อนโดเมนสำหรับส่งอีเมลของคุณในเครื่องมือ ตรวจสอบระเบียน SPF ของ MXToolbox ที่ให้ใช้ฟรี เครื่องมือนี้จะแสดงระเบียน SPF ที่เผยแพร่ไว้และแจ้งข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
DKIM เพิ่มลายเซ็นดิจิทัลให้กับอีเมลขาออก เซิร์ฟเวอร์ผู้รับจึงตรวจสอบได้ว่าข้อความถูกส่งผ่านบริการที่ได้รับอนุญาตจริงหรือไม่ และไม่มีการเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่ง
โดยทั่วไป การตั้งค่า DKIM ใน DNS เพียงอย่างเดียวยังไม่เพียงพอ คุณต้องเปิดใช้งาน DKIM กับผู้ให้บริการอีเมลของคุณด้วย โดยส่วนใหญ่คุณจะต้องใช้ DKIM Selector เพื่อทำการตรวจสอบ ซึ่งหาได้จากการตั้งค่าหรือคู่มือของผู้ให้บริการ
ทดสอบ DKIM: เปิด MXToolbox SuperTool แล้วค้นหา dkim:selector._domainkey.deinedomain.de โดยแทนที่ Selector และโดเมนด้วยค่าของคุณเอง
DMARC กำหนดวิธีที่เซิร์ฟเวอร์ผู้รับควรจัดการกับอีเมลที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ SPF หรือ DKIM นอกจากนี้ DMARC ยังช่วยตรวจจับการนำโดเมนของคุณไปใช้ในทางที่ผิด
สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การมีระเบียน DMARC เท่านั้น โดเมนที่ใช้ต้องตรงกับโดเมนผู้ส่งที่แสดงอย่างถูกต้องด้วย ซึ่งเรียกว่า „Alignment“
ทดสอบ DMARC: ป้อนโดเมนของคุณใน เครื่องมือตรวจสอบ DMARC ฟรีของ MXToolbox ที่นั่นคุณจะเห็นว่าพบระเบียน DMARC หรือไม่ และมีข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าที่พบบ่อยหรือไม่
ค่า DNS ที่ต้องใช้จะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ ดังนั้นเมื่อต้องเปลี่ยนแปลงค่า ให้ใช้คู่มือล่าสุดจากผู้ให้บริการของคุณเสมอ เช่น Google Workspace, Microsoft 365, IONOS หรือผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณ อย่าคัดลอกระเบียน DNS จากโดเมนอื่นมาใช้โดยไม่ตรวจสอบ
หลังจากเปลี่ยนแปลงแล้ว อาจต้องใช้เวลาสักพักกว่าค่า DNS ใหม่จะมีผลทั่วโลก ดังนั้นหลังอัปเดตแล้ว ให้ตรวจสอบการตั้งค่าอีกครั้ง
แม้การตั้งค่า DNS จะถูกต้อง แต่ปัญหาอาจเกิดขึ้นโดยตรงกับบัญชีอีเมลได้ ดังนั้นให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
บัญชีอีเมลยังเชื่อมต่อกับ Wholix อยู่หรือไม่?
ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือรหัสผ่านสำหรับแอปยังใช้ได้อยู่หรือไม่?
ผู้ให้บริการเรียกใช้การตรวจสอบความปลอดภัยหรือระงับบัญชีหรือไม่?
ผู้ให้บริการมีคำเตือนหรือข้อจำกัดในการส่งอีเมลของตนเองหรือไม่?
เพิ่งตั้งค่าโดเมนหรือบัญชีนี้ได้ไม่นานหรือไม่?
นอกจากนี้ ให้ส่งอีเมลทดสอบทั่วไปจากกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อโดยตรงไปยังที่อยู่อีเมลภายนอก หากอีเมลนี้ถูกตีกลับหรือตกไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมตั้งแต่แรก สาเหตุน่าจะมาจากบัญชีอีเมล โดเมน หรือผู้ให้บริการ ไม่ใช่แคมเปญ Wholix เพียงอย่างเดียว
ทดสอบโดเมนและเมลเซิร์ฟเวอร์: กรอกโดเมนของคุณที่ Google Admin Toolbox – Check MX เครื่องมือนี้ช่วยค้นหาข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการตั้งค่า MX และ DNS ได้ และยังใช้ได้แม้โดเมนของคุณจะไม่ได้จดทะเบียนกับ Google ก็ตาม
ลายเซ็นที่ใหญ่และมีข้อมูลมากเกินไปอาจทำให้อีเมลซับซ้อนโดยไม่จำเป็น และเพิ่มสัญญาณที่ทำให้อีเมลถูกมองว่าเป็นสแปม พยายามใส่เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจริง ๆ:
ชื่อและนามสกุล
ตำแหน่งและบริษัท
หมายเลขโทรศัพท์ หากจำเป็น
เว็บไซต์ของบริษัท หากเห็นว่าเหมาะสม
ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องระบุ
หากเป็นไปได้ ควรหลีกเลี่ยง:
โลโก้และแบนเนอร์ขนาดใหญ่
รูปภาพหรือไอคอนโซเชียลมีเดียหลายรายการ
ข้อความโฆษณายาว ๆ
ลิงก์หลากหลายจำนวนมาก
ลิงก์ติดตามหรือเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่มีประโยชน์ชัดเจน
ลิงก์ย่อจากบริการย่อลิงก์ URL สาธารณะ
รางวัล ตรารับรอง หรือคำพูดอ้างอิงที่ไม่จำเป็น
ยิ่งลายเซ็นเรียบง่ายเท่าไร ข้อความก็ยิ่งดูเป็นธรรมชาติมากขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม อย่าลืมใส่ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดสำหรับบริษัทของคุณด้วย
ทดสอบลายเซ็นอีเมล: ส่งอีเมลพร้อมลายเซ็นฉบับเต็มของคุณไปที่ Mail-Tester ทดสอบด้วยเวอร์ชันเดียวกับที่คุณใช้ในแคมเปญ Wholix
อีเมลติดต่อแบบ Cold Email มักได้ผลดีที่สุดเมื่อเขียนเหมือนอีเมลธุรกิจส่วนตัวทั่วไป โดยเฉพาะข้อความแรก ควรเขียนให้กระชับที่สุด:
ไม่มีรูปภาพหรือกราฟิกขนาดใหญ่
ไม่มีวิดีโอที่ฝังอยู่
ไม่มีไฟล์แนบในการติดต่อครั้งแรก
ใช้ลิงก์ให้น้อยที่สุด
ไม่ใช้ดีไซน์ HTML ที่รกเกินไป
ไม่ใช้แบบอักษร สี หรือการจัดรูปแบบที่สะดุดตา
ไฟล์แนบและเนื้อหาจากภายนอกจำนวนมากไม่เพียงเพิ่มความซับซ้อนทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังอาจทำให้ผู้รับรู้สึกไม่ไว้วางใจได้ด้วย ควรส่งงานนำเสนอ ไฟล์ PDF หรือข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากที่อีกฝ่ายแสดงความสนใจแล้ว
ทดสอบอีเมล: ส่งข้อความแคมเปญฉบับเต็ม ซึ่งรวมถึงหัวเรื่อง ลิงก์ การจัดรูปแบบ และลายเซ็น ไปที่ Mail-Tester. วิธีนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบได้ไม่ใช่แค่โดเมนของคุณ แต่ยังตรวจสอบข้อความฉบับเดียวกับที่จะส่งจริงในภายหลังด้วย
Wholix กำหนดขีดจำกัดการส่งไว้อย่างเข้มงวด จึงไม่สามารถใช้งานบัญชีอีเมลบัญชีเดียวจนหนักเกินไป หรือทำให้บัญชีพังเพราะส่งอีเมลมากเกินไปโดยไม่ตั้งใจได้ Wholix เป็นผู้ควบคุมและจำกัดปริมาณการส่งที่อนุญาต
ขีดจำกัดเหล่านี้เป็นกลไกป้องกันที่สำคัญ แต่ไม่สามารถใช้แทนการส่งอีเมลอย่างรอบคอบได้ ผู้ให้บริการอีเมลไม่ได้ประเมินแค่จำนวนอีเมลทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังพิจารณาประวัติการส่ง ความผันผวน การตอบสนองของผู้รับ และชื่อเสียงของโดเมนด้วย
ดังนั้น แม้จะมีขีดจำกัดของ Wholix ก็อย่าลืมว่า:
เริ่มต้นด้วยปริมาณการส่งที่พอเหมาะสำหรับบัญชีใหม่หรือบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานมานาน
อย่าเพิ่มปริมาณการส่งเร็วเกินไปโดยไม่จำเป็น
กระจายการส่งอีเมลให้สม่ำเสมอที่สุดเท่าที่จะทำได้
อย่าเริ่มหลายแคมเปญพร้อมกันผ่านบัญชีเดียวกันโดยไม่มีเหตุผล
คอยติดตามปริมาณการส่งรวมของทุกแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่
อย่าใช้ขีดจำกัดสูงสุดที่ระบบรองรับได้จนเต็มโดยอัตโนมัติ
Wholix ป้องกันไม่ให้เกินขีดจำกัดสูงสุดที่ตั้งไว้ อย่างไรก็ตาม การส่งอีเมลให้ถึงปลายทางได้ดีไม่ได้เกิดจากการใช้ขีดจำกัดที่มีอยู่จนเต็มทุกข้อ ควรส่งอย่างระมัดระวังและใช้วิจารณญาณ
ตรวจสอบชื่อเสียง: ลงทะเบียนโดเมนของคุณกับ Google Postmaster Tools ได้ฟรี หากมีปริมาณการส่งมากพอ คุณจะสามารถตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ ได้ที่นั่น เช่น ชื่อเสียงบน Gmail การร้องเรียนว่าเป็นสแปม อัตราการยืนยันตัวตน และข้อผิดพลาดในการส่งอีเมล สำหรับโดเมนใหม่หรือปริมาณการส่งที่น้อย อาจยังไม่มีข้อมูลแสดง
เมื่ออีเมลตีกลับและ Wholix ตรวจพบการตีกลับ ระบบจะบล็อกที่อยู่อีเมลผู้รับที่ได้รับผลกระทบโดยอัตโนมัติ จากนั้น Wholix จะไม่ส่งอีเมลแคมเปญหรืออีเมลติดตามผลไปยังที่อยู่นี้อีก วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ส่งอีเมลซ้ำไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถติดต่อได้ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบัญชีอีเมลของคุณเพิ่มเติม
การตีกลับแต่ละครั้งไม่ได้มีสาเหตุเหมือนกัน:
Hard bounce มักหมายความว่าที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้องอย่างถาวรหรือไม่สามารถติดต่อได้อีกต่อไป
Soft bounce อาจเกิดขึ้นชั่วคราว เช่น เมื่อกล่องจดหมายเต็มหรือเซิร์ฟเวอร์ผู้รับมีข้อจำกัดชั่วคราว
ข้อความแจ้งการบล็อกหรือนโยบายอาจบ่งชี้ว่าขาดการยืนยันตัวตน มีชื่อเสียงไม่ดี มีพฤติกรรมการส่งที่เป็นปัญหา หรือเนื้อหาอีเมลไม่เหมาะสม
การบล็อกโดยอัตโนมัติช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ได้รับผลกระทบอีก อย่างไรก็ตาม หากมีอีเมลหลายฉบับตีกลับภายในช่วงเวลาสั้น ๆ คุณควรตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยละเอียด การตีกลับจำนวนมากอาจบ่งชี้ถึงปัญหาที่ใหญ่กว่ากับโดเมน บัญชีอีเมล หรือรายชื่อลีดของคุณ
หากมีอีเมลตีกลับจำนวนมาก ให้ตรวจสอบดังนี้: เริ่มจากตรวจสอบโดเมนของคุณด้วย Google Check MX จากนั้นส่งอีเมลทดสอบไปที่ Mail-Tester หากไม่พบข้อผิดพลาดทางเทคนิค ให้ตรวจสอบแหล่งที่มาและความเป็นปัจจุบันของที่อยู่อีเมลผู้รับของคุณเป็นลำดับถัดไป
ลีดที่คุณซื้อผ่าน Wholix หรือได้รับจาก Wholix จะได้รับการตรวจสอบทางเทคนิคและยืนยันก่อนจัดส่ง ด้วยวิธีนี้ เราจะช่วยลดความเสี่ยงของที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องก่อนส่งอีเมล
อย่างไรก็ตาม การยืนยันไม่สามารถรับประกันได้ว่าที่อยู่อีเมลจะยังใช้งานได้ตลอดไป พนักงานอาจลาออกจากบริษัท กล่องจดหมายอาจถูกปิดใช้งาน และเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับอาจเปลี่ยนการตั้งค่า หากที่อยู่อีเมลที่ยืนยันแล้วเกิดตีกลับในภายหลัง ระบบระงับอีเมลตีกลับอัตโนมัติของ Wholix จะทำงาน
หากคุณอัปโหลดรายชื่อลีดของคุณเองไปยัง Wholix คุณต้องรับผิดชอบเองในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่อยู่ในรายการเป็นปัจจุบัน ถูกต้อง และเหมาะสำหรับการส่ง Wholix ไม่สามารถรับประกันได้ว่าที่อยู่อีเมลที่รวบรวมจากแหล่งภายนอกหรือที่เก่ากว่ายังคงใช้งานได้
ก่อนอัปโหลด ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้เป็นพิเศษ:
ที่อยู่อีเมลเป็นปัจจุบันและได้รับการยืนยันเมื่อไม่นานมานี้หรือไม่?
ในรายชื่อมีการพิมพ์ผิดที่เห็นได้ชัดหรือโดเมนที่ไม่ถูกต้องหรือไม่?
มีอดีตพนักงานหรือรายชื่อผู้ติดต่อที่ล้าสมัยรวมอยู่หรือไม่?
มีข้อมูลซ้ำกันหรือไม่?
ในรายชื่อมีผู้ติดต่อที่ยกเลิกการรับอีเมลหรือคัดค้านแล้วหรือไม่?
มีที่อยู่อีเมลจำนวนมากที่ถูกจัดประเภทเป็น „Catch-all“, „Unknown“ หรือมีความเสี่ยงหรือไม่?
ลบที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง ล้าสมัย และมีความเสี่ยงออกก่อนนำเข้า รายชื่อขนาดใหญ่ที่ยังไม่ได้ตรวจสอบไม่ได้มีค่ามากกว่ารายชื่อขนาดเล็กที่สะอาดเสมอไป—แถมยังอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมลถึงผู้รับอย่างมากด้วย
ทดสอบที่อยู่อีเมลของตัวเอง: คุณตรวจสอบที่อยู่อีเมลทีละรายการได้ฟรีด้วย Hunter Email Verifier สำหรับรายชื่อขนาดใหญ่ ควรใช้บริการตรวจสอบอีเมลแบบกลุ่มระดับมืออาชีพก่อนอัปโหลด โปรดทราบว่าแม้ผลตรวจสอบจะเป็นบวก ก็ยังไม่อาจตัดความเป็นไปได้ที่อีเมลจะตีกลับในภายหลังได้ทั้งหมด
ผู้ให้บริการอีเมลไม่ได้ประเมินแค่การตั้งค่าทางเทคนิคเท่านั้น พฤติกรรมของผู้รับก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน หากมีคนจำนวนมากลบข้อความของคุณ ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม หรือตอบสนองในทางลบ ชื่อเสียงของโดเมนคุณอาจลดลง
ดังนั้น ทุกแคมเปญควร:
เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายหรือบริษัทอย่างชัดเจน,
พูดถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องจริง ๆ,
ไม่ใช้หัวข้ออีเมลที่ทำให้เข้าใจผิด,
ไม่แสร้งทำเป็นมีความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ไม่มีอยู่จริง,
มีวิธีง่าย ๆ ให้ผู้รับเลือกไม่รับข้อความเพิ่มเติม,
ดำเนินการตามคำขอยกเลิกการสมัครและการคัดค้านโดยไม่ชักช้า
ผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่กำหนดข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธียกเลิกการสมัครสำหรับอีเมลการตลาดและอีเมลจำนวนมาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีและปริมาณการส่ง นอกจากข้อความยกเลิกการสมัครที่มองเห็นได้แล้ว อาจจำเป็นต้องมีส่วนหัวทางเทคนิคสำหรับยกเลิกการสมัครด้วยคลิกเดียว
ตรวจสอบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม: หากโดเมนของคุณส่งอีเมลถึงผู้รับ Gmail ในปริมาณมากพอ คุณสามารถติดตามอัตราสแปมที่ถูกรายงานได้ใน Google Postmaster Tools.
ลิงก์อาจส่งผลต่อการส่งอีเมลถึงผู้รับ โดยเฉพาะเมื่อลิงก์นำไปยังโดเมนที่มีชื่อเสียงไม่ดีหรือผ่านบริการเปลี่ยนเส้นทางที่น่าสงสัย
คำแนะนำของเราสำหรับอีเมลติดต่อครั้งแรก:
พยายามอย่าใส่ลิงก์ หรือใส่ลิงก์ที่เกี่ยวข้องไม่เกินหนึ่งลิงก์
ลิงก์ไปยังหน้า HTTPS ที่น่าเชื่อถือและใช้งานได้เท่านั้น
หลีกเลี่ยงบริการย่อลิงก์สาธารณะ
อย่าใช้ห่วงโซ่การเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่จำเป็น
ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ที่ลิงก์ไปนั้นเข้าถึงได้ ปลอดภัย และดูเป็นมืออาชีพ
การติดตามการเปิดอีเมลและการคลิกลิงก์ก็อาจเปลี่ยนโครงสร้างทางเทคนิคของข้อความได้เช่นกัน หากคุณสงสัยว่ามีปัญหาในการส่ง การทดสอบแบบควบคุมโดยไม่ใช้ระบบติดตามอาจช่วยจำกัดวงสาเหตุได้ โดยให้เปลี่ยนตัวแปรครั้งละหนึ่งรายการเสมอ
ทดสอบลิงก์และเนื้อหา: ส่งอีเมลฉบับเต็มไปที่ Mail-Tester นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบโดเมนหรือที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ส่งอีเมลของคุณด้วย MXToolbox Blacklist Check.
หากอัตราการส่งถึงกล่องจู่ ๆ แย่ลงอย่างชัดเจน การหยุดแคมเปญที่ได้รับผลกระทบชั่วคราวสักสองสามวันอาจเป็นเรื่องเหมาะสม โดยเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:
อีเมลตีกลับจำนวนมากผิดปกติ,
การระงับหรือคำเตือนจากผู้ให้บริการอีเมล,
ปริมาณการส่งที่เพิ่มขึ้นอย่างมากอย่างกะทันหัน,
ปฏิกิริยาเชิงลบจำนวนมาก,
ชื่อเสียงของโดเมนลดลงอย่างเห็นได้ชัด
อย่างไรก็ตาม การหยุดพักเพียงอย่างเดียวไม่ได้แก้ปัญหาโดยอัตโนมัติ ใช้ช่วงเวลานี้ตรวจสอบการตั้งค่า DNS การเชื่อมต่อบัญชี รายชื่อผู้รับ ลายเซ็น และเนื้อหา จากนั้นเริ่มส่งอีกครั้งอย่างระมัดระวังในตอนแรก และติดตามความเปลี่ยนแปลง
สิ่งที่ควรตรวจสอบระหว่างหยุดพัก: ตรวจสอบโดเมนด้วย Google Check MX ตรวจสอบชื่อเสียงด้วย Google Postmaster Tools และตรวจสอบอีเมลทดสอบฉบับเต็มด้วย Mail-Tester.
หากเปลี่ยนหลายปัจจัยพร้อมกัน ภายหลังคุณจะไม่สามารถระบุได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุให้ผลลัพธ์ดีขึ้นหรือแย่ลง ดังนั้นให้ดำเนินการอย่างเป็นระบบ:
ตรวจสอบ SPF, DKIM และ DMARC ก่อน
จากนั้นตรวจสอบบัญชีอีเมลและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดจากผู้ให้บริการ
ตรวจสอบอีเมลตีกลับ และตรวจสอบคุณภาพของรายชื่อลูกค้าเป้าหมาย หากอัปโหลดเอง
หากจำเป็น ให้ลดจำนวนแคมเปญที่ทำงานพร้อมกันหรือปริมาณการส่งที่ใช้
ทำให้ลายเซ็น ลิงก์ การติดตาม และการจัดรูปแบบเรียบง่ายขึ้น
จากนั้นค่อยทดสอบหัวเรื่อง คำขึ้นต้น และกลุ่มเป้าหมายทีละขั้น
วิธีนี้จะช่วยให้เธอแยกสาเหตุทางเทคนิคออกจากสาเหตุด้านเนื้อหาได้อย่างชัดเจน
Wholix ช่วยเธอด้วยกลไกป้องกันที่สำคัญเหล่านี้:
การจำกัดปริมาณการส่งอย่างเข้มงวดช่วยป้องกันไม่ให้บัญชีอีเมลที่เชื่อมต่อส่งอีเมลจำนวนมากเกินควบคุม
ระบบจะบล็อกอีเมลที่ตีกลับที่ตรวจพบโดยอัตโนมัติ และจะไม่ส่งอีเมลไปหาที่อยู่นั้นอีก
ระบบจะตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องทางเทคนิคของลีดที่ได้รับผ่าน Wholix ล่วงหน้า
ผู้ติดต่อที่หยุดติดต่อหรือถูกบล็อกจะไม่ได้รับอีเมลแคมเปญเพิ่มเติม
ถึงอย่างนั้น คุณก็ควรตรวจสอบการตั้งค่า DNS ของโดเมน การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอีเมล ลายเซ็น เนื้อหา และรายชื่อลีดที่อัปโหลดเองเป็นประจำ
การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมและการเขียนข้อความที่โน้มน้าวใจเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ไม่อาจชดเชยปัญหาทางเทคนิคได้ การส่งอีเมลหาลูกค้าแบบไม่ได้นัดหมายให้ประสบความสำเร็จต้องเริ่มจากการตั้งค่าโดเมนให้ถูกต้อง บัญชีอีเมลที่เสถียร การควบคุมปริมาณการส่ง และข้อมูลผู้รับที่มีคุณภาพ
Wholix ช่วยดูแลความปลอดภัยทางเทคนิคส่วนใหญ่ให้คุณ เรากำหนดขีดจำกัดการส่งที่แน่นอน บล็อกที่อยู่อีเมลที่ตีกลับโดยอัตโนมัติ และยืนยันความถูกต้องของลีดที่ได้รับผ่าน Wholix อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องตรวจสอบรายชื่อลีดของตัวเอง รวมถึงการตั้งค่าโดเมนและผู้ให้บริการอีเมลอย่างรอบคอบ
หากอัตราการส่งถึงกล่องจดหมายแย่ลง ให้ตรวจสอบอย่างเป็นระบบ โดยเริ่มจากด้านเทคนิค จากนั้นตรวจสอบอีเมลที่ตีกลับและคุณภาพของข้อมูล แล้วค่อยตรวจดูถ้อยคำ วิธีนี้จะช่วยให้คุณหาสาเหตุได้เร็วขึ้นและรักษาชื่อเสียงของโดเมนในระยะยาว
หากตรวจสอบทุกข้อแล้วแต่ยังพบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Wholix โดยส่งที่อยู่อีเมลผู้ส่งที่ได้รับผลกระทบ ชื่อแคมเปญ ช่วงเวลาโดยประมาณ ข้อความแจ้งตีกลับหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เจาะจง และตัวอย่างอีเมลที่ได้รับผลกระทบมาด้วย หากทำได้ วิธีนี้จะช่วยให้เราระบุสาเหตุได้เร็วขึ้น
